苦情解決

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人玉樹会
TEL.027-347-1050 / FAX.027-347-1148

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

▼お気軽にお問い合わせください

社会福祉法人玉樹会
〒370-1203
群馬県高崎市矢中町1105-4
TEL:027-347-1050
FAX:027-347-1148

1.特別養護老人ホーム
2.ショートステイ
3.デイサービス
4.軽費老人ホームケアハウス
5.居宅介護支援事業所

 
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